Le d\u00e9veloppement de la performance d\u2019une organisation passe par le renforcement des capacit\u00e9s de leadership gouvernance Richard Martin, Pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral et cofondateur de l\u2019Acad\u00e9mie canadienne de leadership et d\u00e9veloppement du capital humain (CANLEAD) dirige depuis une douzaine d\u2019an n\u00e9es Alcera Conseil de gestion, une soci\u00e9t\u00e9-conseil canadienne de consultation et formation en leadership qui aide et encadre les di rigeants d\u2019entreprises publiques et priv\u00e9es et des entrepreneurs ambitieux \u00e0 faire face aux d\u00e9fis de performance dans leurs pro cessus de prise de d\u00e9cisions pour atteindre des sommets toujours plus hauts de leadership, de mobilisation, de productivit\u00e9 et de rentabilit\u00e9. Dipl\u00f4m\u00e9 du Coll\u00e8ge militaire royal du Canada, M. Martin a \u00e9t\u00e9 officier d\u2019infanterie au sein de l\u2019Arm\u00e9e canadienne pendant plus de 20 ans et a dirig\u00e9 et particip\u00e9 \u00e0 des op\u00e9rations militaires en Bosnie, en Afrique, en Europe et au Proche-Orient. Mr. Martin a \u00e9t\u00e9 responsable de formation au minist\u00e8re de la D\u00e9fense nationale du Canada pendant plusieurs ann\u00e9es, o\u00f9 il a d\u00e9velopp\u00e9 une grande expertise en mati\u00e8re de gestion et gouver nance pour les projets d\u2019envergure de l\u2019\u00c9tat. Dipl\u00f4m\u00e9 d\u2019enseignement sup\u00e9rieur en gestion des projets de l\u2019Universit\u00e9 du Qu\u00e9bec, il est charg\u00e9 de cours en gestion de pro jet, en services conseils et en management strat\u00e9gique. Il a anim\u00e9 \u00e9galement de nombreuses formations en leadership et manage ment au Canada et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour les cadres politiques et d\u2019en treprises au Proche-Orient, en Asie et en Afrique. Mr. Martin a bien voulu nous accorder l\u2019entrevue qui suit.<\/p>\n\n\n\n
Par Emmanuel Dieudonn\u00e9 Kaldjob, PhD<\/p>\n\n\n\n
Diplomat investissement: Quelle est la mission de l\u2019Acad\u00e9mie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Richard Martin:<\/strong> l\u2019Acad\u00e9mie canadienne de leadership et d\u00e9veloppement du capital hu main a pour mission de trans mettre aux dirigeants d\u2019entreprises publiques et priv\u00e9es les connaissances et l\u2019expertise en coaching ex\u00e9cutif et aux cadres politiques des pays en voie de d\u00e9veloppement l\u2019expertise et le savoir-faire canadiens en leadership et d\u00e9veloppement du capital humain pour leur permettre de relever les d\u00e9fis de la modernisation et de la mondialisation. Vous \u00eates un des deux cofondateurs de CANLEAD. Pouvez-vous nous parler de votre dynamique d\u2019\u00e9quipe et qu\u2019est-ce qui vous a amen\u00e9 \u00e0 lancer l\u2019acad\u00e9mie ? Mon cofondateur est bien connu des lecteurs de ce magazine. Il s\u2019agit de nul autre que de Mr Jean Tele Udimba, Pr\u00e9si dent-\u00c9diteur du Magazine Diplomat in vestissement. Pour ma part, j\u2019ai toujours manifest\u00e9 beaucoup d\u2019int\u00e9r\u00eat pour le d\u00e9veloppement humain, aussi bien dans le cadre entrepreneurial et social qu\u2019indi viduel et organisationnel. En plus, j\u2019ai une passion pour le leadership, l\u2019\u00e9thique et les strat\u00e9gies d\u2019organisation et de gestion en entreprise. J\u2019ai rencontr\u00e9 Mr Jean Tele Udimba \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2017, par personne inter pos\u00e9e. Au d\u00e9but, vue sa grande connais sance du terrain africain dans le domaine des affaires, j\u2019ai nourri l\u2019intention de tra vailler avec lui sur le montage des projets d\u2019investissement en Afrique. Au bout de quelques rencontres de concertation, il a cern\u00e9 mon potentiel, ma profondeur et mon expertise en leadership et en renforcement des capacit\u00e9s. C\u2019est ainsi qu\u2019il m\u2019a fait savoir que mon expertise r\u00e9pondait bien \u00e0 l\u2019urgence du march\u00e9 africain de la formation et du mentorat des entreprises et des organisations dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9s. I l a tout de suite vu le potentiel de d\u00e9velopper les march\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondi ale, particuli\u00e8rement en Afrique. C\u2019est ainsi que nous nous sommes accord\u00e9s mutuellement \u00e0 cr\u00e9er une offre en ren forcement des capacit\u00e9s. Apr\u00e8s plusieurs discussions et \u00e9changes d\u2019id\u00e9es, c\u2019est moi qui a eu l\u2019id\u00e9e sp\u00e9cifique de cr\u00e9er l\u2019A cad\u00e9mie de leadership et d\u00e9veloppement du capital humain et Jean Tel\u00e9 a imm\u00e9di atement aim\u00e9. Nous sommes tous les deux passionn\u00e9s par cette structure qui nous permettra de transf\u00e9rer les comp\u00e9tences et l\u2019expertise canadiennes en leadership, en management et en gouvernance institu tionnelle pour r\u00e9pondre efficacement aux besoins d\u2019organisation, de gestion et de prise de d\u00e9cision efficiente au sein des or ganisations publiques et priv\u00e9es en Afrique, en Am\u00e9rique latine, dans les Cara\u00efbes et en Asie.<\/p>\n\n\n\n Quels sont vos r\u00f4les respectifs ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je suis pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral et Jean Tele Udimba est vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif charg\u00e9 de la strat\u00e9gie et du d\u00e9veloppe ment des march\u00e9s. C\u2019est \u00e0 Jean Tele que re vient la t\u00e2che d\u2019ouvrir les march\u00e9s et chercher les opportunit\u00e9s commerciales. En plus de mes fonctions de PDG, je m\u2019oc cupe entre autre, des op\u00e9rations courantes, pr\u00e9cis\u00e9ment la conception, la mise en \u0153u vre et l\u2019ex\u00e9cution des programmes de for mation et de perfectionnement ainsi que les services connexes, tels que les services conseils, l\u2019encadrement et le \u00ab coaching \u00bb. Nous avons aussi des collaborateurs qui interviennent dans plusieurs domaines d\u2019actions strat\u00e9giques et techniques. C\u2019est le cas de Mr Claude Janet, directeur du marketing et communication. M. Janet est notre force de communication et sp\u00e9cial iste des strat\u00e9gies de promotion, un peu notre \u00e9minence grise en mati\u00e8re de com munications et strat\u00e9gies promotionnelles. Il a une exp\u00e9rience \u00e9prouv\u00e9e en France et au Canada dans ces domaines. Il a fond\u00e9 et dirig\u00e9 des bo\u00eetes de communication et d\u2019imprimerie en France et au Canada. Les valeurs de notre institution CANLEAD doivent \u00eatre communiqu\u00e9es puissamment et m\u00e9ritent d\u2019\u00eatre connues afin que nos clients potentiels soient inform\u00e9s de la qualit\u00e9 de nos services. Nous avons dans nos \u00e9quipes profes sionnelles une responsable de l\u2019organisa tion des \u00e9v\u00e8nements, l\u2019ancienne directrice de la programmation pour le Forum \u00e9conomique de Davos, \u00e0 laquelle s\u2019ajoute une liste croissante d\u2019experts de renom m\u00e9e internationale qui d\u00e9veloppent et pre scrivent des s\u00e9minaires de formation et de perfectionnement et des programmes de suivi et de mentorat tout en donnant des conf\u00e9rences de sensibilisation \u00e0 l\u2019absolue n\u00e9cessit\u00e9 des programmes de performance pour favoriser la reproduction \u00e9largie des syst\u00e8mes de production des pays en d\u00e9veloppement. Sur le th\u00e8me des communications, par lez-nous un peu du nom que vous avez choisi : Acad\u00e9mie canadienne de leader ship et d\u00e9veloppement du capital hu main.<\/p>\n\n\n\n En mati\u00e8re de communication quelle est la port\u00e9e de votre nom com mercial?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Notre nom commercial parle de lui-m\u00eame. Nous sommes une acad\u00e9mie, c\u2019est-\u00e0-dire, que nous avons une expertise \u00e0 transmet tre de fa\u00e7on professionnelle. Nous sommes Canadiens. En tant que nation d\u00e9velopp\u00e9e et moderne notre exp\u00e9rience est fond\u00e9e sur des connaissances, des techniques et des pratiques acquises. Nous partons des mod\u00e8les qui ont fait leurs preuves desquels nous tirons des principes th\u00e9oriques et techniques que nous adaptons aux r\u00e9alit\u00e9s socio\u00e9 conomiques et culturelles de nos clients, \u00e0 partir d\u2019un cadre de r\u00e9f\u00e9rence en lien avec des r\u00e9alit\u00e9s locales. En tant que cabinet canadien, nos for mateurs sont tous bilingues. Ils intervien nent en fran\u00e7ais et en anglais. Ceci con stitue pour notre cabinet un avantage concurrentiel sur le march\u00e9 mondial de la formation et de l\u2019entrepreneurship et cette particularit\u00e9 nous permet d\u2019\u00e9tendre notre offre \u00e0 tous les pays francophones et an glophones afin de consolider notre posi tion sur le march\u00e9 de formation de lead ership et du d\u00e9veloppement du capital humain. Rien ne peut \u00eatre accompli sans leadership. Cependant, la qualit\u00e9 de ce leadership est d\u2019une importance capitale pour le d\u00e9veloppement d\u2019un pays. C\u2019est pourquoi nous avons abr\u00e9g\u00e9 le nom de l\u2019Acad\u00e9mie \u00e0 \u00ab CANLEAD \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Pourquoi mettez-vous autant l\u2019accent sur le leadership ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous sommes convaincus que le succ\u00e8s d\u2019une entreprise ou d\u2019une organisation, quelle que soit sa taille et son secteur d\u2019ac tivit\u00e9s, d\u00e9pend de la capacit\u00e9 de son ou de ses leaders \u00e0 mobiliser les ressources des collaborateurs pour atteindre les objectifs vis\u00e9s. Notre vision du leadership offre \u00e0 l\u2019univers manag\u00e9rial une nouvelle concep tion du leader et de l\u2019entreprise ainsi qu\u2019un nouveau sens de la responsabilit\u00e9, un nouveau regard sur l\u2019autre et une nou velle dynamique des relations du travail. Ce cadre d\u2019innovation se r\u00e9sume par sa probl\u00e9matique, soit : Comment diriger le travail de l\u2019autre et \u00eatre respons able du r\u00e9sultat? D\u2019o\u00f9 l\u2019impor tance qu\u2019un dirigeant doit mon trer son leadership dans sa capacit\u00e9 de mobiliser les \u00e9nergies des autres autour d\u2019un id\u00e9al et de conduire le groupe vers le progr\u00e8s. Dans ce contexte, le d\u00e9veloppement du capital humain et le renforcement des capacit\u00e9s individuelles et organisationnelles passent n\u00e9cessairement par cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de dirigeants et cadres qui savent administrer, diriger, g\u00e9rer, inspirer et influencer les ressources mises \u00e0 leur disposition avec comp\u00e9tence en mettant au centre de l\u2019entreprise, le profit \u2013 le tra vail \u2013 la transparence. C\u2019est donc un sys t\u00e8me complet de gestion qui vise \u00e0 b\u00e2tir des soci\u00e9t\u00e9s, des entreprises, des institu tions fond\u00e9es sur l\u2019\u00e9thique de l\u2019autre en emplissant correctement leurs mandats respectifs. Il faut qu\u2019elles soient dirig\u00e9es et gouvern\u00e9es selon les normes les plus \u00e9lev\u00e9es et avec le plus grand profession nalisme. C\u2019est notre vision: Cr\u00e9er un monde meilleur par un leadership sain, comp\u00e9tent et int\u00e8gre.<\/p>\n\n\n\n Est-ce que vous concentrez vos efforts sur une r\u00e9gion particuli\u00e8re du globe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour l\u2019instant, notre objectif est l\u2019Afrique francophone. Nous \u00e9tendrons ensuite nos activit\u00e9s en Afrique anglophone et luso phone, etc. Ensuite, ce sera s\u00fbrement l\u2019Asie, l\u2019Am\u00e9rique latine et les Cara\u00efbes. Mais pour l\u2019instant, c\u2019est vraiment l\u2019Afrique notre march\u00e9. Pourquoi porter autant d\u2019attention \u00e0 l\u2019Afrique ? Ce n\u2019est pas un tort de dire que l\u2019Afrique est le continent de l\u2019avenir. En effet, l\u2019Afrique a un potentiel naturel, humain et technique \u00e9norme. Mais l\u2019ingr\u00e9dient \u00ab magique \u00bb restera toujours l\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 et l\u2019initiative humaine. Le d\u00e9veloppement de pays essentiellement sans terre ni ressources nous d\u00e9montre que c\u2019est le cap ital humain qui donne la valeur \u00e0 toutes les autres ressources. Il suffit de regarder les exemples de Singapour, Hong Kong, les \u00c9mirats arabes unis, le Japon et la Su isse pour vous en convaincre. En somme, ce dont l\u2019Afrique a le plus besoin, en plus de l\u2019argent, de techniques, de technologies et autres, c\u2019est d\u2019un capital humain perfor mant et concurrentiel. En d\u2019autres termes, l\u2019intelligence, la confiance et l\u2019es time de soi; la d\u00e9termination, la collaboration et la coop\u00e9ration interafricaine; l\u2019\u00e9thique sociale et des affaires; et surtout, d\u2019une vision africaine. Aussi, les sens d\u2019initiative, d\u2019organisation, de responsabilit\u00e9; la capacit\u00e9 de planifier, d\u2019organiser, de diriger et d\u2019ex\u00e9cuter. Voil\u00e0 ce qui permettra de b\u00e2tir l\u2019Afrique de de main. Nous poss\u00e9dons cette expertise et voulons proposer \u00e0 l\u2019Union Africaine de cr\u00e9er un nouveau leadership pour aider le continent africain \u00e0 d\u00e9coller. C\u2019est ce qui explique notre d\u00e9volu sur ce continent qui a tous les avantages naturels d\u2019un d\u00e9veloppement r\u00e9el. Face \u00e0 la mondialisa tion de l’\u00e9conomie, il est urgent pour l’Afrique de disposer d’un capital humain de qualit\u00e9. Nous voulons aider le continent africain \u00e0 se red\u00e9couvrir, sans quoi, malgr\u00e9 les plus beaux projets de d\u00e9veloppement et de gros financements d\u2019investissement, sans une vision africaine de d\u00e9veloppement, sans un nouveau leadership, sans cette capacit\u00e9 \u00e0 identifier et d\u00e9ployer le capital humain, les plus beaux projets d\u2019investissement et de d\u00e9veloppement des pays africains con tinueront \u00e0 patauger et \u00e0 vivoter. En somme, il faut une mobilisation des capac it\u00e9s humaines, sociales et \u00e9conomiques qui met \u00e0 profit l\u2019ing\u00e9niosit\u00e9, l\u2019initiative et la cr\u00e9ativit\u00e9 de tous les hommes et de toutes les femmes de ce continent. C\u2019est une belle vision que vous proposez!<\/p>\n\n\n\n Quelles client\u00e8les visez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Merci ! Nous visons deux principaux march\u00e9s. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, il y a les organisations internationales et les entreprises multina tionales et de l\u2019autre, les gouvernements, entreprises, institutions et organismes na tionaux, qu\u2019ils soient publics ou priv\u00e9s. Dans les deux cas, nous communiquerons directement avec les dirigeants. Notre ob jectif est de les aider \u00e0 renforcer les capac it\u00e9s de leurs gouvernements, entreprises, institutions, et d\u2019orienter judicieusement l\u2019apport de la coop\u00e9ration internationale. Parlez-nous s\u2019il vous pla\u00eet un peu de votre offre. Nos s\u00e9minaires, conf\u00e9rences et autres ac tivit\u00e9s visent \u00e0 faire un \u00e9tat des lieux et de mettre en exergue le besoin r\u00e9el du d\u00e9veloppement africain et les limites insti tutionnelles et organisationnelles du conti nent. Il faut ensuite proc\u00e9der au renforce ment rapide et efficace des capacit\u00e9s de leadership, de prise de d\u00e9cision et de ges tion des leaders gouvernementaux et poli tiques, des dirigeants et cadres sup\u00e9rieurs des organisations, institutions et entre prises, des cadres d\u2019ex\u00e9cution et de con ception et, dans certains cas, des entrepre neurs et autres professionnels. Nos programmes sont class\u00e9s selon trois grands th\u00e8mes : le leadership gouverne mental et institutionnel ou politique (les partis politiques, les organes des pouvoirs ex\u00e9cutif, l\u00e9gislatif, \u00e9lectif et judiciaire); le leadership entrepreneurial et corporatif Marie-Jos\u00e9e Loiselle, associ\u00e9e de l\u2019Acad\u00e9mie (les entreprises de production de biens et services des secteurs publics et priv\u00e9s); et le leadership international ( les organisa tions de d\u00e9veloppement internationales bilat\u00e9rales et multilat\u00e9rales, les organ ismes de coop\u00e9ration internationale, les organisations non gouvernementales , les organismes nationaux ainsi que les organ ismes r\u00e9gionaux en Afrique.<\/p>\n\n\n\n Quels sont des exemples concrets de for mation que vous offrez ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous avons des programmes vedettes, dont un s\u00e9minaire par Jean Tele Udimba sur le \u00ab Leadership en diplomatie \u00e9conomique et financi\u00e8re \u00bb. La diplomatie doit \u00eatre au service du d\u00e9veloppement \u00e9conomique et des investissements strat\u00e9giques. Ce programme vise les dirigeants, cadres et diplomates qui doivent trouver des sources innovantes de financement et des investissements pour leurs projets ainsi que le soutien diploma tique et politique pour les r\u00e9aliser. Nous avons aussi un s\u00e9minaire intitul\u00e9 \u00ab Lead ership et gouvernance des institutions publiques \u00bb qui vise les autorit\u00e9s gou vernementales ainsi que les dirigeants et cadres du secteur public. Nous avons aus si un s\u00e9minaire en \u00ab Leadership \u00e9thique en milieu m\u00e9dico-sanitaire \u00e9ducatif \u00bb pour combler un besoin tr\u00e8s pr\u00e9cis dans les h\u00f4pitaux et autres organisations sanitaires et pour doter des outils de pr\u00e9vision et de r\u00e9solution des probl\u00e8mes \u00e9thiques du sys t\u00e8me \u00e9ducatif. Nous avons aussi un s\u00e9minaire intitul\u00e9 \u00abLeadership et diversification \u00e9conomique dans l\u2019optique de soutenir la croissance \u00bb. L’objectif strat\u00e9gique principal est de per mettre aux dirigeants africains de r\u00e9duire leur d\u00e9pendance \u00e0 une seule source ou \u00e0 un nombre limit\u00e9 d\u2019activit\u00e9s \u00e9conomiques et renforcer sa r\u00e9silience. La diversification permettra aux pays africains de mieux af fronter les in\u00e9vitables soubresauts du march\u00e9 et d\u2019offrir de meilleures opportu nit\u00e9s d\u2019emploi et de croissance \u00e0 la popu lation. C\u2019est vari\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n Est-ce qu\u2019il y a un principe fondamental qui sous-tend cette diversit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Effectivement, c\u2019est tr\u00e8s vari\u00e9, mais en fait il y a trois principes qui nous guident : Le premier principe est la compl\u00e9mentar it\u00e9 des sujets pour donner aux partici pants l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019approfondir les comp\u00e9tences transversales, et la capacit\u00e9 de mettre sur pied des institutions de la bonne gouvernance. On ne peut pas avoir de leadership efficace qui forme des d\u00e9 cideurs et int\u00e8gres sans mettre en place des structures et processus de gouvernance qui respectent les meilleures pratiques in ternationales. Par ailleurs, ces pratiques et le respect des normes de bonne gouver nance sont exig\u00e9s par les bailleurs de fonds et les grandes organisations interna tionales, par exemple la Banque mondiale. Les investissements vont vers des pays et des entreprises qui respectent des normes \u00e9lev\u00e9es de gouvernance, de transparence et de productivit\u00e9. Les pays et organisa tions performantes sont aussi celles qui sont les plus aptes \u00e0 se d\u00e9velopper. En somme, la prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e9conomique et so ciale, le bien-\u00eatre et la cr\u00e9ation des richess es passent n\u00e9cessairement par la r\u00e8gle de droit ainsi que l\u2019application des normes in ternationales d\u2019\u00e9thique et de la bonne gou vernance qui garantissent la performance du syst\u00e8me \u00e9conomique et social au niveau mondial. Nous vivons dans un monde interconnect\u00e9 et multipolaire. Le leadership est incontournable pour assur er le niveau de productivit\u00e9 et de comp\u00e9ti tivit\u00e9. Tous les pays du monde ont le po tentiel de leadership et des leaders potentiels. Il suffit juste d\u2019une volont\u00e9 politique qui consiste \u00e0 combattre l\u2019anti valeur, le despotisme et le favoritisme et d\u2019imposer un syst\u00e8me de m\u00e9rite. Ce qui manque souvent, que ce soit au Canada, en Europe, en Afrique, peu importe, c\u2019est le leadership et la capacit\u00e9 de diriger. Des techniciens, il en faut et il y en a. Mais il faut aussi des gens capables de diriger, de g\u00e9rer les projets, de prendre des d\u00e9cisions judicieuses et justes dans la transparence. En somme, vous semblez dire, \u00abLes con naissances sont essentielles, mais le savoir-faire et le savoir-\u00eatre le sont aussi\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Quels sont les deux autres principes ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous l\u2019avez tr\u00e8s bien dit. Nous assurons la formation de l\u2019homme leader. \u00c9tant donn\u00e9 que seule la pens\u00e9e cr\u00e9e et qu\u2019elle n\u2019est pas cr\u00e9\u00e9e, nous mettons \u00e0 la disposition du leader tous les outils lui permettant de d\u00e9velopper \u00e0 tous les participants une conscience morale et une ferme volont\u00e9 qui oriente cette conscience au service de la bonne cause. Il est donc question d\u2019explorer toutes les dimensions \u00e9thiques du participant et de conditionner sa raison \u00e0 la connais sance et \u00e0 la compr\u00e9hension de l\u2019autre pris comme une version de lui. En somme, nous d\u00e9veloppons l\u2019humain complet. On peut \u00ab conna\u00eetre \u00bb bien des choses sans avoir la sagesse et la maturit\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 pour diriger correctement. Le deuxi\u00e8me principe est rattach\u00e9 au pre mier. Notre force c\u2019est notre expertise. En fait, je devrais plut\u00f4t dire \u00abnos experts\u00bb, l\u2019Asie ou de l\u2019Am\u00e9rique centrale et du Sud. Le Canada est un pays de richesses naturelles \u00e9normes, mais nous avons ap pris \u00e0 les exploiter pour cr\u00e9er de la richesse pour le plus grand nombre, pas seulement une coterie de privil\u00e9gi\u00e9es. Marie-Jos\u00e9e peut donc amener ces con naissances et ce savoir-faire partout o\u00f9 les gens en ont besoin. Ce n\u2019est qu\u2019un d\u00e9but. Nous avons aussi des associ\u00e9s qui sont ex perts et chefs de file en gouvernance or ganisationnelle et institutionnelle, en re sponsabilit\u00e9 sociale, en partenariats publics-priv\u00e9s, etc.<\/p>\n\n\n\n Et le troisi\u00e8me principe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Claude Janet, directeur marketing et communications qui sont des chefs de file dans leurs do maines respectifs, \u00e0 l\u2019exemple de notre as soci\u00e9e en d\u00e9veloppement \u00e9conomique (Marie-Jos\u00e9e Loiselle). Elle poss\u00e8de plus de 25 ans d\u2019exp\u00e9rience dans le domaine des projets et initiatives de d\u00e9veloppement \u00e9conomique et social des zones d\u00e9fa voris\u00e9es. Elle a aid\u00e9 des groupes d\u2019au tochtones dans le nord du Qu\u00e9bec \u00e0 diver sifier leurs sources d\u2019emploi et de richesses. Il faut noter aussi que beaucoup de r\u00e9 gions, de villes et de villages au Canada ne vivent que des activit\u00e9s mini\u00e8res pour les uns, agricoles ou foresti\u00e8res pour les autres. Ils manifestent fortement le besoin d\u2019une politique de diversification pour ac c\u00e9l\u00e9rer le processus de cr\u00e9ation d\u2019emplois et de richesses. C\u2019est similaire \u00e0 bien des r\u00e9gions de l\u2019Afrique, du Moyen-Orient, de Le troisi\u00e8me principe est en r\u00e9alit\u00e9 le plus important : Le client Comment le connaitre, le comprendre, cerner ses atouts et ses faiblesses pour pouvoir l\u2019aider \u00e0 construire un cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour une politique de d\u00e9veloppement appropri\u00e9e. Ses besoins, ses objectifs, ses projets. C\u2019est ce que nous mettons au centre de tous nos efforts et ac tivit\u00e9s. Notre directeur marketing, Claude Janet, nous le rappelle chaque fois qu\u2019il le peut. Le client est roi et doit \u00eatre au centre de notre action. Ceci n\u2019exclut pas la possi bilit\u00e9 de montrer professionnellement au client ses limites et de lui donner les in struments de les surmonter. Le plus im portant dans toute entreprise, c\u2019est le client. C\u2019est-\u00e0-dire, nous ne travaillons pas pour nous-m\u00eames. Nous sommes l\u00e0 pour nos clients, qu\u2019ils soient des entreprises, des entrepreneurs, des dirigeants, des cadres, dans les do maines politiques, gouvernementaux, or ganisationnels ou institutionnels. C\u2019est un bon point pour terminer. Merci de votre collaboration. Je vous en prie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le d\u00e9veloppement de la performance d\u2019une organisation passe par le renforcement des capacit\u00e9s de leadership gouvernance Richard Martin, Pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral et cofondateur de l\u2019Acad\u00e9mie canadienne de leadership et d\u00e9veloppement du capital humain (CANLEAD) dirige depuis une douzaine d\u2019an n\u00e9es Alcera Conseil de gestion, une soci\u00e9t\u00e9-conseil canadienne de consultation et formation en leadership qui aide et […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1102,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1101","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-grande-entrevue"},"yoast_head":"\n